说到青年旅舍,相信大家普遍的第一印象就是又小又破又便宜,确实相较于其他快捷酒店或是连锁酒店,青年旅舍最明显的就是价格非常低廉,它的面向对象主要就是没有钱的学生或是穷游的人等等。

 

而低廉的价格也就决定了它的设备设施不可能有多完善,一般青年旅舍都是学生寝室那样的上床下床,每个人只有小小的一块空间,甚至有些拥挤。因此,对于一些对旅店设施有较高要求的或是有钱人来说,他们是不会选择青年旅舍的。

 

而英国却出现了一家叫Generator的青年旅舍,它的出现改变了人们之前对于青年旅舍的普遍看法,这家青年旅舍价格超级便宜,可是逼格却直接秒杀了四星级酒店。如果你想入住这家青年旅舍还得提前去预约,否则当天去一般都会是满房的情况。

 

Generator为何能够这么火爆呢?它和其他青年旅舍有什么不一样的地方呢?下面,商道君带你走进这家别样的青年旅舍吧!

 

 

Generator成功的四大秘诀!

 

价格最便宜,环境却不赖!

 

物美价廉相信是大部分人最爱的选择,这家英国青年旅舍堪称是物美价廉的绝对典范!它在全球只开有10家连锁店,但是地理位置却极好,房间也美到cry,价格也可以说是低到了离谱。

 

公共客房最低只要10镑,双人房也只要80至120欧,要知道和Generator相同位置的3星级商务酒店的房间平均价格可要225欧元呢!凭借着便宜的价格、极好的地理位置和房间环境,就在去年,Generator被《快公司》评为,全球最具创新的50家公司之一!

 

像去年2月开业的Generator巴黎店,一共有950个床位,但是和Generator旗下拥有的在伦敦、柏林、威尼斯等其他10家店一样,入住率都高达90%,每天晚上数数人流量,就有600至700人穿过大厅,这样的火爆程度绝对不是任何青年旅舍所能做到的。

 

而且除了价格便宜,它的房间环境也非常地好,至于有多好,下面几条会做更加详细的介绍。

 

没有电视机、衣柜的酒店,去掉鸡肋等于成功!

 

Generator可以算是房间环境和地理环境最优美的青年旅舍了。来看看阿姆斯特丹的这家 Generator ,就位于城市公园附近,由一座落成于 1908 年的老建筑改造而成,一共可以容纳 564 位住客。

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阿姆斯特丹Generator外景

 

这里还曾是阿姆斯特丹大学健康科学和动物学的院系大楼,从满是年代感的、稍显斑驳的红砖和古老的建筑格局上可以看出其浓浓的历史气息。而每家Generator的青年旅舍在外部环境上都是尤为美观的,都各具特色。

 

在房间内部的设计上,Generator也可谓是别出心裁。Generator的创始人兼首席战略官Josh Wyatt鉴于经常住酒店的经验,这么说,“我住一间三星级的酒店,里面的东西大部分是用不着的,我从不用电视,从来不用桌椅,我直接坐在床上。从来不用衣柜,因为打开箱子把衣服放到衣柜里是一件很繁琐的事情,我的行李箱直接放在地上。我不用酒店的洗漱用品,因为我通常随身携带。”

 

也就是说,没有电视、没有电话、没有笨重的衣柜和梳妆台,从来不会感觉这间旅馆少了什么东西,而Generator很好地意识到了这点,如果把这些多余的东西给去除掉,不仅降低了置办东西的成本,还能够把更多的空间节省出来,供客人来回走动。

 

于是,Josh Wyatt想,如果砍掉这些看似有用实则鸡肋的东西,然后将房价降到20美元,客户肯定会觉得自己绝对赚到了,这样的酒店绝对物超所值。而最后事实也证明了,顾客确实对酒店的这种行为大为称赞。

 

完爆四星级酒店的旅舍环境

 

青年旅舍普遍来说都是空间狭小、环境较差的,而Generator的房间环境简直可以完爆四星级酒店。

 

Generator在多人宿舍的布置和设计上就相当地别致,它的每个宿舍都有独立卫生间。而且在Generator,也绝对不会出现上下铺的床位摇摇晃晃的现象。每张床也都有USB充电接口和储物箱。极大地方便了前来住店的人。

 

客房的公共空间也是打扫地非常整洁,公共空间甚至备有经典的皮蝴蝶椅,公共沙发甚至还是由文艺气息浓厚的土耳其地毯做成的。Generator楼顶也是十分地别致,是一个私人屋顶酒吧,拥有雅致大方的家具、法式的花围栏,站在楼顶上就可以远眺巴黎的圣心教堂和蒙马特高地。

 

除了楼顶的大酒吧,Generator青年旅舍还有咖啡馆、活动室等等,在装修设计上都是别具风格。完爆四星级的旅社环境让顾客从此爱上了Generator青年旅舍。

 

用社交媒体做服务!

 

在Generator,它给其员工制定的一条标准就是:员工必须玩转Facebook和Instagram这些社交媒体。很多公司利用社交工具大多是为了营销。但Generator的理念是用这些工具做好服务,因此,员工即使不在公司上班,也会及时为旅客答疑解难。

 

Generator利用社交媒体来为顾客或潜在顾客提供服务不仅能够更好地传递旅舍品牌还能够增强和顾客的联系和增强顾客的忠诚度。

 

除了为顾客提供服务,和顾客进行交流,Generator还在各种社交媒体上对自己的用户进行一些调研,了解顾客的基本需求和受众的期望。

 

另外,Generator还通过社交媒体告诉人们他们将来到的城市的基本环境以及随时更新城市发生的大大小小的事情。让人们更加了解这个城市,也增加了人们对于Generator的信任和好感。

 

凭借着这四个秘诀,Generator成为了最完美的、最有创新性的青年旅舍,物超所值又服务周全,也难怪顾客以Generator为首选呢!

 

 

作者: 苏凉生

来源:商业汇评